VOLTANDO-SE PARA O CLIENTE ( PARTE III)

(You can find an English version at the bottom of this post)

Amigos 

Depois do que falamos nas duas postagens anteriores o nosso grande  desafio e nossa grande contribuição  para empresas em que trabalhamos, será realmente aumentar a percepção de valor da própria  marca. Fundamental !

Para isto, nós e a empresa temos que atacar todas as áreas de valor para o cliente, considerando-se todos os atributos importantes.

Foi-se o tempo em que se avaliava o desempenho de uma empresa só com base em volume de produção, taxas de produtividade e market share.
Dentre os "Key performance indicators" ( indicadores estratégicos ), que hoje devemos ter como referência , certamente à satisfação do cliente e o nível de retenção dos mesmos, são  muito importantes. A  influência hoje destes mesmos atributos  , sobre os resultados econômico-financeiros de uma empresa , é inquestionável.
Meio que podemos afirmar que market-share é importantíssimo , mas mante-lo  ou mesmo aumentar a fatia de mercado de forma sólida , é o fundamental. 

Logo , se sua empresa ainda não considera estas dimensões como possíveis vantagens competitivas , sugiro que você mesmo provoque mudanças em sua forma de gerir, primeiro  na sua área, e por fim influenciando seus pares e colaboradores a fazer o mesmo.
Contudo, também sou obrigado a alertar , que por experiência própria, não basta reunir o pessoal da linha de frente e recomendar que sorriam para os clientes, não é isso que mudará o status .
Logo se realmente você quer  participar do jogo, tem de fazer um esforço de mudança meio pesado e de forma organizada.
Novamente, vou me atrever a repassar o que experimentei , acertando e errando, mas sempre na tentativa de buscar o ambiente necessário para tornar a empresa, ou pelo menos a minha carreira  realmente voltada para o Cliente.  

Dá uma olhada no quadrinho de/para  que coloco abaixo e veja se concorda:

DE		PARA
Motivação pelo medo ou fidelidade	Ø	Motivação através de uma visão
Uma atitude de que “o problema é deles”	Ø	Assumir todo o problema que afete o cliente
“Foi assim que sempre fizemos”	Ø	O contínuo aperfeiçoamento
Tomar decisões baseadas em suposições e juízos de valores	Ø	Fazê-lo com dados e decisões neles baseadas
Fazer da gerência o princípio e o fim de tudo	Ø	Fazer dos clientes o princípio e fim de tudo
Funções “estanques”, com os departamento baseando suas decisões apenas em critérios próprios	Ø	Cooperação interfuncional
Ser bom na gerência das crises e na recuperação	Ø	Acertar de primeira
Depender do heroísmo	Ø	Eliminar a variabilidade do processo.
Ter de optar entre a administração participativa ou científica	Ø	A administração participativa e científica

Se você entende que as mudanças propostas acima são coerentes, então deve concordar também que toda transformação deverá estar respaldada por uma política e suporte no desenvolvimento de recursos humanos / treinamento, que garantam a motivação, credibilidade e confiança de todos os  clientes, internos e externos, em relação à empresa.

Terminando!
Tudo isto deve provocar  uma reflexão interna e se realmente for o caminho que a empresa quer seguir , então deverá passar a fazer parte da nova Visão , que definirá a  nova  Missão e os novos  Valores da empresa.
Portanto este é um projeto contínuo e de um  ingrediente que estará certamente transformando a cultura da empresa.

Então vamos em frente que pode dar certo!

Grande abraço

O Executivo em Pânico

By Jorge Magalhães

English language

TURNING TO THE CLIENT (PART III)

Friends

After that we talk in two previous posts our biggest challenge and our great contribution for companies in which we work, will actually increase the perceived value of own brand. Essential!

For this, we and the company we have to attack all areas of customer value, considering all important attributes.

Gone are the days where he tested the performance of a company only on the basis of production volume, productivity rates and market share.
Among the "Key performance indicators" (strategic indicators), that today we must take as a reference, certainly to customer satisfaction and retention of same level, are very important. These same attributes influence today, about the financial results of an enterprise, is unquestionable.
Means that we can say that market-share is very important, but keep it or even increase the market share of solid form, is the key.

So if your company still does not consider these dimensions as possible competitive advantages, I suggest that you even cause changes in your way of managing, first in your area, and finally by influencing their peers and collaborators to do the same.
However, I am also obliged to warn, that from my own experience, nowill simply gather the front-line personnel and recommend smiled for customers, this is not what will change the status.
So if you really want to participate in the game, you must make an effort to change heavy and organized way.
Again, I'll be daring to go over what I experienced, hitting and erring, but always in an attempt to fetch the environment necessary to make the company, or at least my career really geared towards the customer.

Take a look at the comic to/that I put below and see if you agree:

OF		FOR
Motivation by fear or loyalty	Ø	Motivation through a vision
An attitude that "the problem is theirs"	Ø	Take the whole problem that affects the client
"That is how we have always done"	Ø	The continuous improvement
Make decisions based on assumptions and judgments of values	Ø	Do it with data and decisions based on them
Making management the beginning and end of everything	Ø	Do the clients the beginning and end of everything
Functions "leakproof", with the Department basing its decisions only on own criteria	Ø	Cross-functional cooperation
Be good in crisis management and recovery	Ø	Set of first
Depend on heroism	Ø	Eliminate the variability of the process.
Having to choose between participatory or scientific administration	Ø	Administration and participatory science

If you understand that the changes proposed above are consistent, then must agree also that all transformation should be backed by a policy and support on human resources development/training, guaranteeing motivation, credibility and confidence of all clients, internal and external, in relation to the company.

Ending!
All this must cause an internal reflection and it really is the way that the company wants to follow, then should become part of the new vision that will define the new mission and the new values of the company.
So this is an ongoing project and an ingredient that will certainly be transforming the company's culture.

Then we will forward that can go right!

Big hug

The Executive in Panic

By Jorge Magalhães

VOLTANDO-SE PARA O CLIENTE ( PARTE II)

(You can find an English version at the bottom of this post)


Oi, pessoal!

Dando continuidade ao assunto  "aumento da satisfação com a marca "  , resolvi hoje escrever um pouco sobre como entendo que uma organização deva  trabalhar interna e externamente no aumento de percepção de valor .
    
Tenho constatado durante a minha carreira que as empresas que  alcançaram algum sucesso através da satisfação dos seus clientes trabalharam profundamente para aumentar o valor percebido de suas marcas , lançando mão de diferentes habilidades e estratégias.

Por outro lado também tenho constatado que se a percepção de valor pelo produto é tangível, a mesma percepção pelo serviço pode ser descrita como intangível, sendo  muito mais difícil de se medir.

Tenho certeza que podemos acompanhar com relativa facilidade quantas vezes nossos produtos deram tilti  no primeiro ano em mãos do cliente. Contudo é bem mais difícil calcular o grau de clareza de nossos manuais de instruções, ou o grau de gentileza  do nosso pessoal quando os clientes têm problemas, porém, isso não torna essas questões menos importantes para as empresas.
Só para abrir um parênteses , vemos todos os dias exemplos do que uma emprêsa não deve fazer com seus Clientes.
Você já têve sua TV a cabo sem sinal durante um longo feriado ?
Quando você liga para o famigerado número do atendimento 24 horas e depois de 30 minutos ouvindo musiquinhas, lhe passam exatamente 24 horas de prazo para resolver seu problema e  muitas vezes  não resolvem nem neste "curto" espaço de tempo . 
Acho que é por isto que denominam de atendimento 24 horas!
Deveria ser, talvez apelidado, de atendimento de múltiplas 24 horas , ou seja 48, 96 horas, e aí nossa paciência foi-se. 
Na primeira oportunidade tenho certeza que tentaremos buscar uma outra operadora!
Pior  que muitas vezes as empresas não se tocam.

PS: Se tiverem um tempinho leiam minha postagem de 08/07/2011 denominada   " Cia aérea Bola Fora ", e vejam um exemplo real do que é não dar a mínima para o  Cliente.

Voltando ao ponto que estava !  

Entendo que para se obter uma boa percepção de valor de serviços, é preciso contratar gente voltada para o cliente, gente que goste de gente, e depois dar-lhes uma visão do atendimento, um conhecimento do que o cliente necessita e apoio para desempenharem suas tarefas .
Desta forma entendo até  que precisamos  aumentar nossa sensibilidade e enxergar um pouco mais profundamente.
Me atrevo  a fazer  alguns comentários , enfatizando  como tratar estas diferenças ;  

Percepção de valor sobre o Produto

Normalmente as empresas não conhecem o verdadeiro nível de satisfação de seus clientes !

Constatamos que ao longo dos anos, as empresas evoluiram na busca da  qualidade de seus produtos. Contudo, ainda tem um longo caminho a percorrer na manutenção da confiabilidade ,nos aspectos de inovação, assim como na melhoria dos seus processos internos.
Infelizmente grandes marcas ainda hoje colocam produtos com falhas crônicas de  projeto , sem falar nas constantes falhas de certos materiais.
É só atentarmos para os inúmeros recall que ainda acontecem por aí..

Percepção de valor para os Serviços

Todas as iniciativas tomadas em relação à serviço  ainda restringem-se normalmente a atendimento de assistência técnica e implantação de call centers que poderiam ser denominados; "Não estou nem aí para você".
Normalmente ambos não possuem uma boa qualidade de atendimento.

Os Processos internos de serviços deixam muito a desejar quanto aos resultados alcançados e satisfação dos consumidores .
Para finalizar esta postagem ainda gostaria de  colocar a minha percepção sobre dois fatores primordiais e que tem ação direta de nos otros "Os Executivos" ( em pânico ou não) ,  e que podem resultar no aumento do valor de uma marca .

1) Pessoal

Os altos executivos das empresas normalmente não estão contagiados pela voz do cliente, isto contribui para que toda a empresa tenha grandes dificuldades de alcaçar sucesso em suas iniciativas de voltar-se ao cliente.

2) Custos

Normalmente os custos com atendimento e assistência técnica são muito altos e não trazem o benefício esperado nem ao cliente e nem à empresa.

Os custos sempre estarão relacionados a confiabilidade dos produtos e  ao nível de serviços exigidos pelos nossos clientes, logo a relação de custos x benefícios é o que importa, tanto, para o cliente, quanto, para a empresa.

Você pode gastar os tubos , mas se não tiver bons produtos/serviços e uma boa estratégia voltada para o Cliente não terá resultados satisfatórios.

Pense um pouco e mande sua opinião.

Próspero Ano Novo para todos.

Executivo em Pânico.

By Jorge Magalhães


English language


TURNING TO THE CLIENT (PART II)

Hi all!

Continuing the subject "increased satisfaction with the brand" today, I decided to write a bit about how I believe that an organization should work both internally and externally in increased perception of value.

I have seen during my career that companies that have achieved some success through the satisfaction of their customers worked deeply to increase the perceived value of their brands, releasing hand of different skills and strategies.

On the other hand also have found that if the perception of value by product is tangible, the same perception by the service can be described as intangible, being much more difficult to measure.

I'm sure we can follow up with relative ease how often our products gave problems in first year in the hands of the client. However it is far more difficult to calculate the degree of clarity of our instruction manuals, or the degree of kindness of our staff when customers have problems, however, this does not make these less important issues for companies.
Just to open a parenthesis, see everyday examples of what a company shouldn't do with their customers.
You have your TV without cable TV signal over a long holiday?
When you turn to the infamous customer service number (24 hours services) and after 30 minutes listening to musics, you are exactly 24 hours deadline to resolve your problem and often do not solve nor this "short" time space.
I think this is why customer service call 24 hours services!
Should be, maybe dubbed, multiple answering 24 , i.e. 48, 96 hours, and our patience is gone.
At the first opportunity I'm sure we will try to fetch another carrier!
Worse that often companies don't touch each other.

PS: If you have a little time to read my posting of 7/8/2011 called "Cia air ball outside", and see a real example of that is does not give a damn for the client.

Returning to the point that was!

I understand that in order to obtain a good perception of services value, you need to hire customer-facing people, people who like people, and then give them a vision of service, a knowledge of what the customer needs and support to carry out their tasks.
This way I understand it until we need increase our sensibility and see a little more deeply.
Dare to make a few comments, emphasizing how to handle these differences;

Value perception about the product

Typically companies don't know the true level of satisfaction of your customers!

We note that over the years, companies have developed in the pursuit of quality of their products. However, still has a long way to go in the maintenance of reliability, in aspects of innovation, as well as in improving their internal processes.
Unfortunately big brands still place products with chronic failures, not to mention in project failures of certain materials constants.
Just look for the many recall that still happen out there ...

Perception value to the Services

All initiatives taken in relation to the service still normally restrict the attendance of technical assistance and deploying call centers that could be called; "I'm not even there for you".
Usually both don't have a good quality of care.

The internal processes of services leave much to be desired as to the results achieved and consumer satisfaction.
To end this posting still would like to put my perception on two primary factors and that have direct action by us "Executives" (panic or not), and that can result in increasing the value of a brand.

1) personnel

The senior executives of companies usually are not infected by the voice of the customer, this contributes to the whole enterprise has great difficulties to outdo success in its initiatives to come back to the client.

2) Costs

Usually costs with customer service and technical assistance are very high and do not bring the expected benefit neither the customer nor and company.

Costs will always be related to product reliability and level of services required by our clients, sooncost x benefit ratio is what matters, both for the client, as, for the company.

You can spend the tubes, but if you do not have good products/services and a good customer-facing strategy will not have satisfactory results.

Think for a moment and send your opinion.

Happy new year to everyone.

Executive in panic.

By Jorge Magalhães

Apocalipse

Os quatro chegaram.
O apocalipse é eminente.
O pessimista disse sim!
O otimista disse não!


Os quatro avançaram.
O apocalipse é eminente.
Sem amor e encanto.
Sem crença e opção.
E o pessimista disse sim!
O otimista disse não!


Os quatro atacaram.
O apocalipse é eminente.
A arma e a paixão.
A palavra e a emoção.
O amor é escudo.
A chance na mão!
O pessimista disse sim!
O otimista,disse não!

Os quatro passaram !

By Jorge Magalhães

O Muro

De um lado do muro,
Tudo que se diz,
Tudo que se faz,
Nunca é de menos,
Nunca é de mais
Nunca satisfaz.

O excesso é o ideal.
O excesso é o normal.
Muito sexo.
Muita sacanagem
Muita terra.
Muita mentira
Muita guerra.

Do outro lado,
Tudo que se diz,
Nunca se faz,
Sempre é de menos
Nunca é de mais,
Pouco, satisfaz.

A miséria é a meta
O miséria é o ideal.
O miséria é o normal.
Muito lixo.
Muita sacanagem
Muita reza.
Muito pano.
Muito engano.

Em cima do muro,
Lugar de Deuses,
Reis da verdade,
Senhores do destino,
Humanos de traços finos,
Criadores de sonhos e pesadelos.

By Jorge Magalhães

Ir além

Ir além.
Além de que?
Além de tudo ou um pouco mais,
Pra que?
Sei lá! Tem que ir para chegar.
Chegar onde?
Lá ou um pouco mais!
Mas se não chegar?
Aí você não foi!
Isto é bom ou ruim?
Não sei ! Precisa ir para saber.
De qualquer forma prefiro ficar.
Mas vão lhe deixar ?
Sei lá !
Não fui eu que inventei esta situação.
Que situação?
Esta de ir além.
Então! Está bem?
OK,vamos não!
Mas, me dá sua mão.

By Jorge Magalhães

O Espectro

O espectro de cores
O espectro de sentimentos
Poderiam se relacionar ?
Não sei !
Posso tentar !
Felicidade ou tristeza !
A ausência de qualquer sentimento, seria o que ?
Tristeza ou Alegria?
A ausência de todas as cores é negra
A ausência de sentimentos poderia ser triste.
Mas a ausência de sentimentos não nos fariam sentir tristeza!
Também não é certo que nos sentiríamos felizes!
Por outro lado a presença de todas as cores é a branca paz
Paz pode ser alegria !
Mas vem depois de tristezas , muitas vezes !
Pensando então na presença de todo espectro de sentimentos
Também não é certo que nos sentiríamos felizes.
Mas é certo que sentiríamos alguma coisa.
Isto talvez fosse felicidade e poderia nos tornar leves ,nos sentindo assim
Poderia nos tornar felizes só em pensar assim.
Mas e a Paz!
Se fosse ela que resultasse deste somatório de sentimentos.
Poderia ser triste ?
A Paz também poderia vir depois de muitas alegrias
Mas a escuridão também poderia
Ambos espectros poderiam ser ligeiramente tristes
Ou seriam ligeiramente alegres !
Se faltassem todos os sentimentos
Poderia ser a indiferença , mas sem ódio e raiva
Quem sabe não seria o ideal!
A escuridão seria igual a paz ?
Ou seria cristalina como a “Paz”.?
Como a escuridão poderia ser cristalina?
A escuridão confundida ao sentimento
Logo a ausência de cores é negra mas pode ser branda e calma como a paz
Pode significar também tristeza ,depressão.
A presença de todas as cores é o branco
Mas pode ser o branco do inócuo ,o do nada, o transparente.
Pode ser felicidade, mas também pode ser tristeza.
São sem dúvida relativos
Mas não existe nenhuma relação .

By Jorge Magalhães

Crianças apesar de minhas crenças ( A Crônica ) - Um novo ciclo se inicia

Caro leitor

Espero que você aproveite este ensaio de poemas e crônicas populares já que quem o escreveu pode não ser um exímio conhecedor da língua portuguesa , mas tinha e tem muita coisa para colocar pra fora , em forma de sentimento escrito.
Sabe, nunca fui muito preocupado com as concordâncias, os versos e as rimas, mas sim com a expressão correta e clara do que tinha de passar para meu leitor.
Espero que curta este novo estilo e que este o encoraje a escrever também, pois a poesia expressa de forma pura e popular pode superar de muitas formas uma escrita ortodoxa e chata, onde você normalmente tem que buscar conhecimento lá do fundo do baú para entendê-la .
Lembra de nossas antigas escolas em que éramos abrigados a ler coisas que não nos diziam nada , somente para sermos argüidos e ato contínuo arquivá-las para o esquecimento. Pois bem estou te desafiando a vir comigo , lendo, opinando e apostando nesta nova viagem em que escrever e ler pode ser uma coisa simples e sem grandes mistérios, bastando para isto; você , sentimento, inspiração e um bom corretor de texto. É claro !
Ah, me chame de Carlos Renato ( O Executivo em Pânico para os mais chegados)
Já que somos amigos , já me sinto melhor assim .
Se gostar é só escrever e postar comentários neste Blog.

Um grande abraço.



CRÔNICA

Crianças, apesar de minhas crenças

Um homem foi morto na cadeira do bar ao lado de uma criança!
Se mata um pai ao lado do filho?
É claro que não se mata ninguém, ainda mais ao lado de um filho.
Neste caso, no entanto, me parece pior.
Um homem foi morto na cadeira do bar ao lado de seu filho!
Que tipo de homem mata um pai ao lado de seu filho?
Será que é do tipo que nunca terá um filho?
Se não fossem as minhas crenças, diria que é do tipo de homem que nunca foi um filho.
Diria que é do tipo de homem que nunca foi criança.
Mas isto não é possível!
Um homem tem que ter sido uma criança!
Dizem que as tais distorções sociais explicam tudo.
As crianças podem se tornar homens vis, fúteis, medíocres, vingativos e assassinos.
Não acredito! As crianças não!
Talvez as crianças nunca cresçam!
Talvez este tipo de homem simplesmente apareça do nada e mate.
Talvez este tipo de homem seja tão indigno que não tenha sido criança.
Se não fossem minhas crenças, diria que é impossível associar este homem com uma criança.
E com as minhas crenças, tenho muito medo de concluir, admitir e acreditar que esta metamorfose pode acontecer.
Tenho muito medo em constatar que esta transformação é rotineira.
Se não fossem as minhas crenças, preferiria acreditar que o assassino que surgiu do nada.
Que nunca foi criança, pai ou filho.
Que por instinto ou destino.
Por ser fútil, medíocre, vingativo e cretino.
Matou sem motivo uma criança que estava sentada na cadeira do bar ao lado do seu filho.


By Jorge Magalhães

GREGOS E TROIANOS

Poema da Sobrevivência

Prudente, engana-se Gregos e Troianos.
Eu! Sou apenas um jardineiro aprendiz.
Sou ou fui decente !
Minha mente, acho que não mente !
Espere! Não me descarte não, ainda não!
Preste atenção !
Sou feliz por estar aqui.
Me queira bem, não sou ruim.
Deixe, que me expresse.
Me dê tempo, que me faço entender.
Me dê mais tempo, que eu lhe interesso.
Me dê mais um pouco, ninguém vai se arrepender.
O hábito simula o monge e eu nem de longe vou me esconder.
Para criar confiança, vou deixar você me ver como criança.
Vou abrir, só não vou me derreter.
E quem sabe depois de tanto lhe implorar.
Você me dê uma chance.
E quem sabe poderá me conhecer, ou pensar.
Se isto ocorrer e você achar que tem um confidente.
Lembre-se que sou feliz, jardineiro e prudente.
E assim como os gregos aos troianos, você se enganou solenemente,
Feliz ou infelizmente!


By Jorge Magalhães

The best thing that God had created . The Woman

Just to think !

WHATEVER you give a WOMAN, she will MAKE it GREATER.
Give her SPERM, she will give you a BABY.
Give her a HOUSE, she will give you a HOME.
Give her GROCERIES, she will give you a MEAL.
Give her LOVE, and she will give you her HEART!
She MULTIPLIES and ENLARGES what she is GIVEN.
So, if you GIVE her CRAP, be PREPARED to RECEIVE a ton of SHIT!

It has been written by a woman that I respect.

Poema da Competividade Maldita.

( You can find an English version at bottom of the post)

Correr , avançar.
Se necessário ,atropelar.
Abrir o espaço.
Criar a chance.
Mostrar a força .
Planejar o levante.
Não basta ser comum.
Não basta ser mais um.
Coisas como plantar uma árvore e ter um filho.
Escrever um livro e apenas continuar.
Já houve um tempo que bastavam !
Já houve um tempo que não precisava provar nada.
Definir a meta.
Fazer o inimigo.
Ser mais forte.
Ter mais sorte.
Marcar o lugar.
Passar por cima e humilhar.
Coisas como plantar uma árvore e ter um filho.
Escrever um livro e apenas continuar.
Já houve um tempo que bastavam !
Já houve um tempo que nada mais era preciso !
Ser valente , covarde e “competente” .
Ser voraz e potente
Fingir-se de contente
Trabalhar feito um demente.
Estressar-se e bater de frente.
Já houve um tempo que bastavam !
Estudar línguas.
Conservar-se gripado.
Ficar com ínguas.
Conservar-se barbeado.
De rosto esfolado.
De terno bem passado.
De perfil ereto e esticado.
Já houve um tempo que bastavam !
Estudar,estudar.
Manter-se atualizado sempre.
Concluir coisas sem nexo.
Andar com dor no plexo.
Não fazer sexo.
Sentir complexo.
Ser um bom usuário.
Naufragar na internet.
Atolar-se na TV a cabo.
Enterrar o pescoço.
Esquecer de esconder o rabo.
Coisas como plantar uma árvore e ter um filho.
Escrever um livro e apenas continuar.
Já houve um tempo que bastavam!
Já houve um tempo que eu era feliz.

Executivo em Pânico
By Jorge Magalhães



English version


THE GODDAMN COMPETITIVENESS POEM

Run, next.

If necessary, trample.

Open space.

Create the chance.

Show the strength.

Planning the uprising.

Not enough to be common.

Don't just be one more.

Things like planting a tree and have a son.

Write a book and just continue.

Already there was a time that was!

Already there was a time that did not prove anything.

Define the goal.

Make the enemy.

Be stronger.

Have more luck.

Mark the place.

Go over and humiliate.

Things like planting a tree and have a son.

Write a book and just continue.

Already there was a time that was!

Already there was a time that nothing more was need!

Be brave, coward and "competent".

Be voracious and powerful

Pretend sure glad

Work done a demented.

Stress and hit head on.

Already there was a time that was!

Studying languages.

Save yourself the flu.

Stick with lumps.

Keep-if shaven.

Flayed face.

Suit well passed.

Erect profile and stretched.

Already there was a time that was!

Study, study.

Keep up to date always.

Complete gibberish stuff.

Messing around with Plexus pain.

Don't have sex.

Feel complex.

Be a good user.

Wrecked on the internet.

Subscribe if on cable TV.

Bury the neck.

Forget to hide the tail.

Things like planting a tree and have a son.

Write a book and just continue.

Already there was a time that was!

Already there was a time that I was happy.

Executive in Panic

By Jorge Magalhães

POETA NO LIMIAR

Agora , sem querer ser pretencioso , resolvi dar uma de poeta sem métrica, ou com , não sei!
De qualquer forma segue um poema que poderíamos classificar de sério.
Se gostarem espalhem.


POETA NO LIMIAR

Temo por mim!
Há algum tempo estou sem inspiração.
Sei que preciso dela para respirar melhor.
Tenho me sentido inseguro e no limiar.
Gosto de ser poeta o tempo inteiro.
Gosto o tempo todo de seguir o coração.
Não me encabula a imperfeição da gramática.
Não me preocupa os versos sem a métrica.
Ao contrário, a assimetria me cai de forma poética.
A escrita simples e popular me parece uma virtude.
O que importa é o sentimento exposto.
Sei que a vida sem poesia é um desperdício.
Pelo menos gosto de pensar assim!
Tenho que buscar a inspiração para viver.
Preciso mais uma vez caminhar com o coração.
Preciso me sentir poeta.
Quero encontrar o clima e até quem sabe, a própria rima.
De qualquer forma e de qualquer jeito.
Quero aliviar meu peito.
Deus sabe que preciso respirar.
Deus sabe que preciso escrever.
Preciso desabafar e diminuir a ansiedade.
Preciso de alguma coisa, mesmo que não seja um
grande tema.
Preciso acreditar que posso escrever.
Preciso gerar um poema.

By Jorge Magalhães