Alinhamento Estratégico e o Balanced Scorecard

( You can find an English version at bottom of the post)

Caros amigos

Durante um  período curto , mas muito fértil , fui sócio de uma pequena Consultoria. Durante esta época consegui me desenvolver bastante , tanto conceitualmente , quanto na prática, na aplicação da ferramenta Balanced Score Card.

Agora no meu Blog senti a necessidade de dividir este conhecimento , pois consegui muitas vitórias utilizando o BSC como uma metodologia para gestão, muito eficaz.

Foram realmente ótimos os resultados que consegui em minha carreira, depois de dominar esta forma de gerir , que tem como principal premissa , a própria estratégia da empresa.

Logo decidi que o "Executivo em Pânico" também deveria contribuir massivamente para que esta ferramenta, que é práticamente um sistema gestão , pudesse ser cada vez mais divulgada. 

A partir desta postagem estarei desenvolvendo  este assunto , visando contribuir de uma forma útil no desenvolvimento das empresas,principalmente as pequenas e médias, que porventura ainda não conheçam a abrangência desta ferramenta e os benefícios  na otimização da  gestão e na própria definição de estratégias.

Como pesquisei em vários livros sobre o assunto, estarei sintentizando tudo que li e aprendi na prática e espero que possa ajudar você no seu dia-a-dia.

O Balanced Scorecard foi desenvolvido por dois estudiosos, Robert S. Kaplan, Professor da Harvard Business School e David P. Norton, presidente da Renaissance Solutions, que foram patrocinados pelo Instituto Nolan Norton em 1990.

O estudo deles foi motivado pela crença de que os métodos existentes para avaliação do desempenho empresarial, em geral apoiados nos indicadores contábeis e financeiros, estavam se tornando obsoletos. Acreditavam que as empresas não poderiam estar fazendo suas medições de performance somente através dos indicadores financeiros, pois prejudicariam a capacidade das organizações  de serem flexíveis e de criar valor econômico para o futuro.

Representantes de dezenas de empresas de manufatura de bens de consumo e serviços se reuniram , juntos com os pesquisadores, com a finalidade de desenvolver um novo modelo de medição de desempenho.
Fizeram então um levantamento em 12 empresas e viram o que estava acontecendo dentro das mesmas e como elas estavam definindo suas métricas.
Concluíram então que as organizações necessitavam de uma representação balanceada das medidas financeiras e operacionais.

Neste primeiro momento então gostaria de conceituar , sob o meu ponto de vista, o que entendo como Balanced Score Card;
Para mim o “BSC” é um sistema de Gestão básicamente baseado em indicadores de performance, contudo sempre mostrando os verdadeiros vetores  de performance que impulsionam o desempenho de uma empresa.
Posso afirmar também que é uma ferramenta importantíssima ,principalmente para  desdobramento de estratégias vencedoras.

Logo , conceitualmente o Balanced Scorecard tem que traduzir a visão, missão e estratégia da empresa em objetivos e medidas organizadas, que se concetram em 4 perspectivas: Financeiras, Clientes, Processos internos e Aprendizado/ crescimento.
Desta forma, possibilita um acompanhamento dos resultados financeiros e o alinhamento da organização como um todo.

Concluindo esta postagem , posso afirmar que estas 4 perspectivas equilibram os objetivos de curto/longo prazo, os resultados desejados e os vetores do desempenho desses mesmos resultados.

Portanto embora a multiplicidade de medidas que o BSC contém possa parecer confusa, Indicadores e scorecards bem elaborados, se caracterizam pela unidade do propósito, já que todas as medidas apontam para a execução de uma estratégia integrada.

Vamos continuar na próxima postagem.

Grande abraço

Executivo em Pânico

By Jorge Magalhães     .


English version

Strategic alignment and the Balanced ScoreCard

Dear friends

During a short period, but very fertile, was a partner in a small consulting. During this time got me develop enough, both conceptually and in practice, in the application of Balanced Score Card.

Now in my Blog I felt the need to split this knowledge because I got many victories using the BSC as a methodology for management, very effective.

Were really great results that got in my career, once I master this way to manage, which has as its main premise, the company strategy.

So, I decided that the "Executive in Panic" should also contribute massively to  that this tool, which is pratically a management system, could increasingly be disclosed.

From this post I will be developing this subject to contribute in a useful way in the development of enterprises, especially small and medium-sized, which may not yet know the breadth of this tool and benefits in the optimization of management and the definition of strategies.
As researched in various books on the subject, I'll be trying to resume everything that I have read and learned in practice and hope I can help you in your day to day.

The Balanced Scorecard was developed by two scholars, Robert s. Kaplan, Harvard Business School Professor and David p. Norton, President of Renaissance Solutions, which were sponsored by Nolan Norton Institute in 1990.

The study of them was motivated by the belief that existing methods for evaluation of business performance in General supported in accounting and financial indicators, were becoming obsolete. Believed that the companies could not be making their measurements of performance only through financial indicators, because  would be reducing the capacity of organizations to be flexible and create economic value for the future.

Representatives of dozens of companies manufacturing of consumer goods and services gathered, together with researchers, with the purpose of developing a new model of performance measurement.
Did then a survey in 12 companies and saw what was happening within them and how they were setting their metrics.
Concluded then that organizations need a balanced representation of the financial and operating measures.

In this first moment I want to conceptualize, in my point of view, what I see as Balanced Score Card;
In my understanding  the "BSC" is basically a management system based on performance indicators, however always showing the real vectors of performance that drive the performance of a company.
I can say also that is a very important tool, particularly for unfolding of winning strategies.

So, conceptually the Balanced Score Card has to translate the vision, mission and corporate strategy on objectives and measures organized, which concentrated in 4 perspectives: Financial, customer, internal processes and learning/growth.
This way, enables a follow-up of the financial results and the alignment of the Organization as a whole.

Completing this post, I can say that these 4 perspectives always will be able to balance goals of short/long term, to reach desired results and the performance vectors of these same results .

So although the multitude of measures that the BSC contains may seem confusing,  well-designed performance indicators and scorecards  characterise the unity of purpose considering all measures  point to the implementation of an integrated strategy.

Let's continue on the next post.

Big hug

Executive in panic

By Jorge Magalhães .