Estabelecimento de Metas Vencedoras

( See an English version at bottom of the post )

Amigos um Balanced Scorecard é mais eficaz quando utilizado para impulsionar a mudança organizacional.
Logo para comunicar a necessidade de mudança, todos nós executivos devemos estabelecer metas para os indicadores estratégicos , no mínimo de três  anos , e que, se alcançadas, devem contribuir de forma decisiva na transformação da empresa.

Portanto estas metas devem representar uma descontinuidade benigna no desempenho do Negócio, ou seja, precisamos fazer alguma coisa que tire todo mundo da zona de conforto e a falta de ambições maiores deve ser banida.
Estamos falando aqui de transformar mesmo o negócio e tudo precisa ter uma grande dose de desafio.

Metas financeiras típicas de um BSC são realmente de duplicação do retorno sobre o capital investido, com um aumento substancial de negócios e vendas. Temos exemplos de empresas que estabeleceram como meta financeira o aumento das vendas aproximadamente duas vezes mais do que a taxa de crescimento esperado de seus clientes atuais.

Por outro lado, o problema na definição de metas é que ainda hoje é comum que empresas e seus executivos exijam de seu pessoal que dupliquem as vendas ou tripliquem a rapidez de lançamentos de produtos no mercado, mas não oferecem capacitação, ferramentas, e recursos para alcançar essas mesmas metas agressivas.
Este é o lado que a empresa não pode falhar ou deixar a desejar, pois quem exige muito retorno tem que oferecer os meios e o ambiente necessários para a transformação.

Com todas as condições tratadas o passo seguinte é sempre  negociar muito bem com os funcionários chaves e todos os envolvidos diretamente com a busca das metas estratégicas.
A dinâmica tem que ser , altos Executivos , negociam com médios executivos e estes com seus funcionários que negociam com os outros e assim por diante. 

Logo, estabelecidas as metas para as perspectivas financeiras, dos clientes, dos processos internos e de aprendizado e crescimento, os executivos deverão garantir também  que  existam as condições  que permitirão atingir esses ambiciosos objetivos, ou mesmo se novas iniciativas serão necessárias.

Bom , tudo que procurei mostrar até agora pode ser traduzido como a forma que a estratégia de uma empresa pode ser articulada em um conjunto de hipóteses sobre as relações de causa e efeito e as medidas de desempenho.

Tentei também pontuar, como a execução da estratégia ganha em eficácia quando os recursos humanos estão comprometidos e alinhados à mesma . Assim como as iniciativas estratégicas e os recursos financeiros e físicos da organização deverão estar todos vinculados à esta mesma estratégia.

Contudo um último elemento deve ser acrescentado para que se obtenha um sistema completo de gestão estratégica , e que eu poderia denominar de um processo de feedback, com análise e reflexão que sempre teste e adapte a estratégia às condições emergentes.
Logo este é um passo muito importante que afinará e trará mais acertividade ao seu Sistema de Gestão Estratégica.
Aproveitem experiências de todos os executivos, pesem , reflitam , corrijam rumos e adaptem a estratégia,  objetivos, Indicadores e metas , aos cenários mais mais desafiadores.
Não dá para trabalhar, nesta forma de Gestão, com cenários pessimistas ou mesmo conservadores!

Pense grande!
Um abraço

Executivo em Pânico

By Jorge Magalhães


English version

Establishment of Winning Goals

Friends a Balanced Scorecard is most effective when used to drive organizational change.
So, to communicate the need for change, we should establish targets for the strategic indicators, at least  for three years , and that, if achieved, certainly has to contribute in a decisive way in the transformation of the company.

Therefore these targets should represent a benign discontinuity in business performance, i.e. we need to do something to take everyone from the comfort zone  without larger ambitions.
We are talking here of transforming  the business and everything must have a great deal of challenge.

Typical of a BSC financial goals are actually duplicating the return on invested capital, with a substantial increase in sales and business.We have examples of companies that have established financial goal increased sales approximately twice as much as the expected growth rate of their current customers.

On the other hand, the problem in the definition of goals is that even today it is common for companies and their executives, require of its personnel  and staff to duplicate  sales  or any other big challenge , but do not offer training, tools, and resources to achieve these same aggressives goals.
This is the side that the company cannot fail , because anyone who requires a lot of return has to provide the means and the necessary environment for the transformation.

With all of the conditions treated the next step is always negotiate very well with the staff and all those involved directly with the pursuit of strategic goals.
The momentum has to be, senior executives, negotiate with medium executives and those with their employees who trade with each other and so on.

So, established goals for the financial perspectives, customers, internal processes, and learning and growth, the executives should ensure that there are the conditions that will make it possible to achieve these ambitious goals, or even whether new initiatives are needed.

Well, everything that I have tried to show until now can be translated as the way that the strategy of a company can be articulated in a set of hypotheses about the relationships of cause and effect and measures of performance.

Tried also scoring, implementation gains in effectiveness mainly when human resources are compromised and aligned to it. As well as the strategic initiatives and financial and physical resources of the Organization must all be linked to this same strategy.

However a last element must be added to obtain a complete system of strategic management, and that I could call a process of feedback, with analysis and reflection to test and adapt the strategy to emerging conditions.
So this is a very important step that will bring more accurancy to your strategic management system.

Leverage experiences of all executives, weighing, reflect, correct directions and adapt the strategy, objectives, indicators and targets, the most challenging scenarios.
Can't work, this form of management, with Pessimistic Scenarios or even Conservatives!

Think bigger !

A hug

Executive in panic

By Jorge Magalhaes